Desde 2002 a Tricot Fashion se preocupa com o bom atendimento e satisfação de nossos clientes. E com isso criamos nossa política de Trocas e devoluções baseado no Decreto Nº 7.962, de 15 de Março de 2013 e nas leis do Código de Defesa do Consumidor.
 

Ao Solicitar uma troca ou devolução em nosso site, esteja ciente dos seguintes pontos:

 

• As trocas e devoluções deverão ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento do produto.  

• Somente aceitamos devolução e troca de produtos anteriormente comunicados. Qualquer pedido devolvido sem a prévia comunicação com a empresa, será retornado ao cliente sem aviso prévio.  

• Se em até 7 dias, o cliente identificar alguma divergência nos produtos solicitados, entrar em contato pelo e-mail:  tricot.fashion.jacutinga@gmail.com

• Os produtos não devem possuir qualquer indício de uso, lavagem ou modificação.

• Produtos sem a etiqueta não poderão ser devolvidos ou trocados.

• Enviar uma cópia da Nota Fiscal enviada junto ao produto.

• O custo de envio do cliente para a empresa é por conta da Tricot Fashion

• Em caso de troca por defeito, todos os custos com frete são arcados pela Tricot Fashion

• Em caso de troca por desistência. A Tricot Fashion pagará o frete de envio do cliente para a empresa, mas o custo de reenvio  do produto novo para o cliente fica por conta do cliente.

• Em caso de devolução, o frete de envio do cliente para a empresa, é arcado pela Tricot Fashion

• As regras acima citadas, só serão válidas para compras realizadas na loja virtual e vendas por telefone, não se aplicando a vendas realizadas em nossas lojas físicas.

• as peças quando devolvidas com etiquetas, na embalagem original não danificadas, não lavadas, sem manchas etc.

 

Como Solicitar uma troca ou devolução?

 

Para solicitar, basta enviar um e-mail para tricot.fashion.jacutinga@gmail.com, com o número do pedido, informando o problema e como deseja que seja feito a troca.
Entraremos em contato com você e resolveremos o problema da melhor forma possível.